Política de Reembolso y Devoluciones

1. Tabla de Contenidos

2. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para garantizar una experiencia clara y eficiente, hemos definido el siguiente proceso para solicitar un reembolso:

1. Notificación Inicial: Contáctenos a través de nuestro correo electrónico [email protected] dentro del plazo establecido. Por favor, incluya su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Preparación del Producto: Asegúrese de que el producto esté en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque intacto. Incluya todos los accesorios y la documentación que venían con él.
3. Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
4. Inspección y Aprobación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su solicitud.
5. Emisión del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos su reembolso. El monto será acreditado al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

3. Condiciones y Plazos para la Devolución

Para que una devolución sea elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:

• Plazo de Devolución: Tiene 14 días calendario desde la fecha en que recibió su pedido para iniciar el proceso de devolución.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, sin daños, y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Empaque Original: El producto debe ser devuelto en su empaque original, completo y sin alteraciones.
• Prueba de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

4. Excepciones a la Política

Ciertos tipos de productos y servicios no son elegibles para devolución o reembolso. Estos incluyen:

• Productos digitales (software, cursos en línea) una vez que han sido descargados o se ha accedido a ellos.
• Servicios que ya han sido completamente prestados con su consentimiento previo.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos o artículos de higiene personal.
• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

5. Términos y Condiciones Adicionales

5.1. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios y solicitar un reembolso, usted se compromete a proporcionar información veraz y precisa. Cualquier intento de fraude o abuso de esta política resultará en la denegación de la solicitud y posibles acciones adicionales.

5.2. Limitación de Responsabilidad

Gifixa — Плавна гнучкість no será responsable por productos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro para proteger su envío.

5.3. Legislación Aplicable

Esta política de reembolso se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

6. Nuestra Gestión de Cookies

Para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, incluyendo el proceso de compra y solicitud de reembolsos, utilizamos cookies. A continuación, describimos las categorías de cookies que empleamos:

7. ¿Necesitas Ayuda? Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia con su devolución, no dude en contactarnos.

• Correo Electrónico:
  [email protected]
• Teléfono:
  +51 73 291 63 72
• Dirección:
  Перу, Піура